Подписка на рассылку

Новости блога ИД "БиНО" на email

05 марта 2018
Статьи

Как сделать работу организации эффективной, а исполнительность сотрудников – нормой

Как сделать работу организации эффективной, а исполнительность сотрудников – нормой

Каждый руководитель мечтает, чтобы возглавляемая им организация работала на 100%, поручения выполняли быстро и точно, сотрудники были инициативны, обсуждения – краткими и по делу, а ответственность не перекладывали «с больной головы на здоровую». Чтобы каждый сотрудник дорожил своим рабочим местом и уважал своего шефа.

Фундамент бизнеса – это исполнительность, без нее невозможно ни существование, ни развитие организации.
Поэтому главное – сделайте исполнительность частью корпоративного духа. Добивайтесь, чтобы ваши поручения выполняли.

Вот как выглядит в идеале организация с высоким уровнем исполнительности поручений:
  • Никто никого не ждет на совещания и мероприятия, сотрудники сами заинтересованы в своем участии в них
  • Решения выполняют в срок и качественно
  • Руководителю не нужно повторять задания и контролировать процесс выполнения
  • Исполнитель поручений сам идет к руководителю и своевременно докладывает о ходе или окончании работ, предлагает варианты решения проблем и не ищет виноватых, если что-то пошло не так, как запланировано
  • Четкость в работе создает особый климат в организации, порождает доверие и инициативность сотрудников, предсказуемость, надежность.
  • Каждый сотрудник дорожит своим рабочим местом и готов к развитию и повышению по службе
​Так почему сотрудники не выполняют или плохо выполняют поручения? Рассмотрим основные позиции, которые занимают безответственные сотрудники.


►  «Не умею, не знаю, поэтому не выполняю»
Действия руководителя
 
  • Правильно ставьте задачу такому подчиненному: определите цель, объем и срок выполнения. При этом разъясните, почему именно ТАКОЙ срок выполнения , ТАКОЙ объем необходим и ЧТО ИМЕННО нужно сделать. Опишите сотруднику ожидаемый результат
  • Подчиненный должен это задание записать. Попросите его повторить задание
  • Спросите, все ли ему понятно и как он будет выполнять ваше поручение – пусть опишет порядок своих действий
  • Сообщите подчиненному как, когда и в какой форме он должен отчитаться о выполнении
  • Объявите о наказании, которое последует в случае невыполнения поставленной задачи
  • Уточните, готов сотрудник выполнить задание со всей ответственностью и с требуемым качеством
Оцените полученные результаты и решите, стоит ли в дальнейшем делегировать задачи подобной сложности данному сотруднику.

 
►  «Все равно не спросят, можно задание и не выполнять»
Такая ситуация в организации возникает, когда поручения раздают, а контроль за их выполнением отсутствует либо он низкого качества.
 
Действия руководителя
  • Отдельно определить дела, которые необходимо выполнять изо дня в день.  Записать их в должностные инструкции сотрудников и заставить их докладывать об их выполнении на еженедельном совещании
  • Завести «папку поручений». Она может быть реальной либо электронной
  • В папку сотрудники складывают листы с полученными от вас заданиями, сроками выполнения и результатом исполнения
  • Зачитывайте поручения на каждого сотрудника на совещаниях, а так же озвучивайте ход выполнения заданий. Открытость и доступность информации для всех – неоспоримое достоинство данной системы. Все слышат, видят, что о каждом из подчиненных есть информация, есть динамика информации и это побуждает сотрудников помнить о своих заданиях и действовать для решения поставленных задач
Данная система развивает инициативность сотрудников – если он точно знает, за что ему придется держать ответ при всех, он будет думать, как лучше выполнить задание.

 
►    «Подожду, когда спросят»
Как правило, такая позиция подчиненного «спросят-не спросят» рассчитана на то, что руководитель забудет о выданном задании.
Действия руководителя
  • Чтобы не пришлось работать «секретарем» у собственных сотрудников, заведите правило: задание считаете выполненным тогда, когда исполнитель сдал работу
  • Итогом выполнения служит отчет, в котором отражено либо выполнение, либо невыполнение поручения.  Подчиненный должен написать в отчете, почему не выполнено задание, и при этом привести веские аргументы, а не просто «простите, забыл», «прослушал, не услышал»
  • Не принимайте во внимание устные объяснения и требуйте письменный отчет!
 
Общие рекомендации

Проведите несколько обучающих занятий – как на выдачу-получение заданий и подготовку отчетов, так и на решение конкретных ситуаций, взятых из реальной практики вашей организации.  Знания закрепите  тестом. Это заставит сотрудников вникнуть в суть вопроса. Предупредите, что «кто не хочет учиться – может быть свободен».

Разработайте систему поощрений и наказаний, при этом не делая штрафы очень высокими, чтобы у сотрудников «не опускались руки». Тем не менее, плюсы и минусы в работе каждого подчиненного вы должны по достоинству оценивать  и учитывать при начислении зарплаты и премии. Ваши сотрудники должны осознавать, что от ответа за невыполнение поручения им не уйти.
И обязательно закрепляйте успех! Активно используйте эмоциональные и моральные стимулы – это гораздо сильнее мотивирует подчиненных и выше поднимает вас в их глазах.

Чем выше влияние руководителя на подчиненного – тем выше результат!

Воспитывайте культуру исполнения у сотрудников своим примером. Единомышленники в вашем коллективе станут вам опорой в создании успешной организации, которая умеет работать.

Пожалуйста, оцените качество статьи

_________


Поделиться
в социальных сетях:
Если у Вас остались вопросы - Вы можете задать их здесь: задать вопрос редакции

Другие материалы

Плата за негативное воздействие на окружающую среду
Статьи

Плата за негативное воздействие на окружающую среду

Заполняем декларацию по НДС
Статьи

Заполняем декларацию по НДС

Предоставление займа сотруднику
Статьи

Предоставление займа сотруднику

Субсидии
Статьи

Субсидии

Трудовые отношения в вопросах и ответах (фрагмент) Учет рабочего времени
Статьи

Трудовые отношения в вопросах и ответах (фрагмент) Учет рабочего времени

Практика рассмотрения судами дел по контрактам
Статьи

Практика рассмотрения судами дел по контрактам

Печатная подписка

Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Итого - 10000 RUB
Неверный ввод

Онлайн подписка

Журнал:
Год:
Срок подписки:
Итого:
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Итого - 10000 RUB
Неверный ввод