click fraud detection

20 лет вместе
Издательский дом «БиНО»
литература для руководителей и главных бухгалтеров
бюджетных, казенных, автономных учреждений
Вишлист
Вход
Регистрация
Корзина
Моя библиотека
О нас
Доставка
Контакты
Акции
Журналы
Cтатьи
Формы документов
В данный момент в корзине может быть только одна позиция товара!
Подписка
Молодому специалисту
О Главном редакторе
Видеопуть к порядку ФХД
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
04.11.2016
в 20:00 (Мск)
04.10.2016
в 20:00 (Мск)
06.10.2016
в 20:00 (Мск)
10.10.2016
в 20:00 (Мск)
12.10.2016
в 20:00 (Мск)
14.10.2016
в 20:00 (Мск)
18.10.2016
в 20:00 (Мск)
20.10.2016
в 20:00 (Мск)
24.10.2016
в 20:00 (Мск)
28.10.2016
в 20:00 (Мск)
31.10.2016
в 20:00 (Мск)
02.11.2016
в 20:00 (Мск)
Вход
Отправьте нам заявку со своим e-mail, и мы будем высылать документы, формы и образцы заполнения каждого шага Вам на почту.
 
E-mail
 
 
11
Видеошаг №11

Текстовая версия шага
 

Перед одиннадцатым шагом, очеркнём действия шага десять. Как всегда отыщите и хорошенько рассмотрите находки, ошибки и вопросы шага!
 

На этом шаге так же, пока не принято решение о запуске проекта оптимизации, у Вас есть возможность проиграть и прожить все события проекта в голове. Вы увидите, как будут проходить события этого шага с участием Ваших сотрудников, предвидете их реакции, учтёте особенности каждого сотрудника и продумаете как правильно представить им процесс, чтобы вдохновить.
 

Одиннадцатым шагом Вы доработаете процесс, исправив ошибки, обнаруженные во время опытного запуска и запустите новый процесс в постоянную работу.
 

По дефектной ведомости очень хорошо видно, что необходимо доработать. Как правило, это небольшие доработки, которые значительно улучшают ход процесса, делая его лёгким и удобным для исполнителей. Так же очень просто увидеть сколько времени займет каждая доработка. Сроки каждой доработки можно отметить прямо в дефектной ведомости, уточняя при этом сроки Плана последних шагов внедрения.
 

Например в процессе Склада БиНО были сделаны такие доработки:

 

Дефектная ведомость процесса Склад БиНО

Шаг

 

Ошибки,неудобства

Доработка

Время на доработку

 

1 Забрать тираж

  • Подготовить документы для забора и складирования

  • Забрать тираж

  • Завести в ближайшие агентства часть тиража

  • Привезти тираж на склад

Документальная часть

Водителю не хватает плана поездок для понимания порядка развоза

Внести новый документ План поездок

1 день

Процесс - порядок, шагов, действий

Так же оказался неудобным порядок привоза журналов сначала в офис, потом на склад, поэтому стало необходимым поменять порядок этих задач местами

Изменить порядок привоза журналов офис-склад в Техниках и в Плане поездок

2 часа

Инструкционная часть

Добавить техники планирования поездок, обучить и аттестовать

Добавить техники:

  • планирования поездок

  • заполнения плана поездок

3 часа

Исполнители

Не умеют планировать поездки

Обучить оператора и водителя

  • планированию поездок

  • заполнению Плана поездок

  • новому порядку развоза сначала на склад потом в офис

Аттестовать оператора и водителя

3 дня

2 Упаковать заказы

  • Подготовить документы сбора заказов

  • Дособрать необходимое количество журналов штучных

  • Собрать заказы

  • Упаковать заказы и приклеить адресаты

  • Разложить на места забора

Материальная часть (инструменты и среда)

Упаковщицам Не хватает передвижного стола или тележки, из-за чего им приходится тратить много времени на бегание от стеллажей до стола сбора с небольшими партиями журналов в руках

Обустроить стол на колёсиках, который может свободно проходить между стеллажами и легко передвигаться упаковщицей

5 дней

Инструкционная часть

Нужно построить технику парной работы и отработать упаковщицам этот навык

Добавить техники:

  • парной работы

  • сбора журналов со стеллажей на новый стол сбора

5 часов

Исполнители

Упаковщицы не умеют работать в паре

Обучить и аттестовать упаковщиц на:

  • работе в паре

  • сбору журналов со стеллажей на новый стол сбора

3 дня

3 Отгрузить заказы

  • Подготовить документы отгрузки

  • Забрать заказы со склада

  • Отгрузить заказы в пункты доставки

Документальная часть

В путевой лист отгрузок добавить информацию об объёме посылок

В путевой лист отгрузок добавить информацию об объёме посылок

 

2 часа

Инструкционная часть

Добавить во все техники и формы для отгрузки информацию об объёме отгружаемых посылок

В техники подготовки документов отгрузки добавить технику расчета и внесения информации по объёму отгружаемых посылок

В техники отгрузок добавить технику выбора автомобиля в зависимости от объёма посылок

3 часа

Исполнители

Водитель не может определить машину для отгрузки из-за недостатка информации по объёму посылок

Оператора обучить и аттестовать на подготовку документов отгрузки с информацией об объёме посылок

Водителя обучить и аттестовать на выбор машины в зависимости от объёма посылок

3 дня

 

После доработки процесса по дефектной ведомости, Вы готовы запустить процесс в работу и, собирая ошибки и находки, улучшать его, силами своих сотрудников. Теперь процесс выстроен, как механизм, он прозрачен и понятен Вам и всем сотрудникам, любой сбой будет как на ладони виден моментально, и сразу приведёт ниточкой к причине, которую быстро можно исправить и быть уверенным, что в будущем такой сбой больше не произойдет. Вы освобождены от постоянной головной боли за поддержание процесса, а сотрудники освобождены от рутины решения одних и тех же ошибок.
 

Переходим к вашей практике. Продумайте решение всех ошибок выявленных в дефектной ведомости на предыдущем шаге, и поставьте им примерные сроки.
 

Зафиксируйте придуманные решения и их сроки в таблице, которую Вы можете скачать под видео, и вышлите её нам на почту.  До скорой встречи на итоговом 12ом шаге!

 
 
 
Разъединённые штаты: 
увольнение работников в связи с сокращением численности штата бюджетного учреждения
Разъединённые штаты: 
увольнение работников в связи с сокращением численности штата казённого учреждения
Разъединённые штаты: 
увольнение работников в связи с сокращением численности штата автономного учреждения
Формы и чек-листы: 
Разъединённые штаты. Увольнение работников в связи с сокращением численности штата
Могут быть полезными в задачах доработки процесса по дефектной ведомости: